医保局：狠抓作风提升 强化服务效能

新年开局以来，县医保局通过理论武装头脑、健全规章制度、优化服务流程等手段，狠抓作风建设，全面提高服务效能。

一是经办业务能力大提升。坚持以政策理论知识培训学习武装头脑，增强干部职工责任意识、担当意识、大局意识、服务意识，充分发挥主观能动性，严格落实各项工作制度，坚持务实的工作作风，确保医保政策执行到位；不断创新工作机制，优化业务流程，分清轻重缓急，提高办事效率，确保群众医保根本利益。

二是严抓制度建设促规范。明确作风能力制度建设，局领导班子带队，不定期对局各股室中心的作风能力建设和制度执行情况进行监督检查。每月制定重点工作计划并对上月重点工作完成情况进行总结，局主要负责人定期召开专题工作会听取工作进度汇报，紧盯重点工作任务，确保落实到位。

三是减少办事环节促效率。解答来办事人员问题时做到耐心、热情，政策文件及工作程序“一口清”。所需材料等相关手续一次性告知，对资料齐全的群众，立即受理且当场能办结的即当场办结，无法办结的留下当事人具体联系方式后告知办结时限。对资料不齐全的，一次性告知补齐的手续，减少办事群众的往返路程，缩短办事环节，提高经办效率。

四是灵活利用政策大宣传。坚持一切政务公开，加大医保政策宣传力度，在走廊过道公示医保工作职能、办事程序、医保政策法规等，为群众答疑解惑；组织开展“我为群众办实事”政策宣传活动，通过设立咨询台、摆放宣传展架、发放宣传折页等方式为群众提供零距离的医保咨询服务，就群众最关心的参保缴费、基本医疗保险、大病保险、医疗救助等政策进行耐心细致的讲解，进一步提高各项医保惠民政策的群众知晓度。（杨军、向书云飞）