赶场镇：“一站式”化解矛盾，“一扇门”为民解忧

赶场镇以提高人民群众的获得感、幸福感、安全感为立足点，坚持和发展新时代“枫桥经验”，汇聚力量、整合资源，做强、做实“镇—村（社区）”两级“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

一是强化阵地建设和人员配置。在镇综治中心设立接访、调解、心理咨询等必要功能室，采取宣传政法委员和社会治理服务办人员常驻、“两所一庭”和法律顾问轮驻、涉事单位随驻的方式，推进“实体化、实战化”运行。同时充分发挥本土调解能手人熟、地熟、业务熟、情况熟的优势，根据实际情况设置婚姻家庭、邻里关系、损害赔偿、经济合同和劳动人事5个矛盾纠纷调解组，有针对性地开展调解服务，切实提升调解质效。

二是拓宽矛盾纠纷线索来源。通过现场接访、排查发现、村（社区）上报、线上反映和上级交办等渠道，打破“信息孤岛”，力争做到“一揽子”打尽辖区矛盾，并逐一登记形成台账。能现场给予调解或答复的，现场进行处理；不能现场处理的，进行分析研判后分流交办。

三是逗硬跟踪问效。镇综治中心统一将收集到的矛盾纠纷线索进行分析研判并分流交办，按《信访工作条例》等相关规定限定办理日期，持续跟踪督办，并及时向当事人反馈结果和收集资料归档，确保件件有着落、事事有回音。

通过“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，完成“一站式”受理、研判、交办和反馈，让群众少跑路，高标准推进矛盾调处工作，有效维护了辖区和谐稳定。（苗迅）