县行政审批和数据局：节后办证迎高峰 服务升级暖人心

春节假期结束后，随着务工人员返程、学生返校及新一年工作生活的全面启动，县政务服务大厅公安窗口迎来了办证高峰，面对群众办证需求激增的情况，公安窗口坚持以群众需求为导向，聚焦户政服务难点，推出系列优化举措，全面提升办事效率。

一是扩容窗口延时办。为应对办证高峰，公安窗口增设办证窗口，增派工作人员，并通过“潮汐调度”机制灵活调配资源，最大限度减少群众排队等候时间。同时，推行“午休无休”等延时服务，满足群众错峰办证需求，确保每位群众的业务都能得到及时处理。

二是科技赋能指尖办。依托“互联网+政务服务”，大力推广“一网通办”功能，实现“线上预审、线下即办”。群众通过“微户政”平台，即可足不出户全程网上办理居民身份证，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

三是流程再造加速办。进一步简化材料要求，实施“容缺受理”机制，允许非关键材料事后补交，避免群众因材料不全而多次往返。同时，推进跨部门数据共享，减少重复证明，让群众办事更高效。

四是方便快捷自助办。在县政务服务大厅配置智能一体照相自助设备、居民身份证自助取证设备等便民设施，为群众提供24小时自助服务，既方便群众随时办理业务，又有效减轻窗口压力，实现服务效率与群众体验的双提升。

公安窗口以“办证难”转化为“办证易”为目标，将“办证高峰”转化为“服务升级”的契机，让群众在感受到“速度”的同时，也体验到“温度”，真正实现政务服务与群众需求的“无缝对接”。（雷蕾）